FAQ :

Comment commander sur la boutique Vetogroupe ?

C’est très facile. Il suffit de sélectionner votre clinique dans la liste ou bien sur la carte. La page de la boutique affiliée à votre vétérinaire s’ouvre et vous vous laissez guider comme sur n’importe quelle boutique en ligne. Vos achats sont garantis par votre vétérinaire ainsi que le service après-vente. La livraison se fait en point relais dans votre clinique (gratuit) ou bien à domicile. (plus de détails dès que vous ouvrez la page boutique Vetogroupe de votre clinique).

Qu’apporte la boutique Vetogroupe par rapport aux autres sites de vente en ligne de produits et aliments vétérinaires ?

Les produits et aliments de la boutique Vetogroupe proviennent des mêmes fournisseurs que ceux de votre clinique vétérinaire, leur qualité est garantie par votre vétérinaire. Le service après-vente est assuré par votre clinique. Vous bénéficiez toujours des conseils de votre vétérinaire qui connait votre animal et dont l’expertise est associée à un exerce quotidien de son métier.

Aucun risque de contrefaçon, de stock déclassé ou de commande via des filières étrangères dont l’instabilité financière rend parfois aléatoire la qualité des produits ou de la livraison. Certains sites sont même en opposition avec la loi française sur le médicament. Pas de pseudo-conseils uniquement destinés à faire acheter des produits ou aliments dont votre animal n’aurait pas véritablement besoin.

Avec la boutique en ligne Vetogroupe, vous bénéficiez donc des avantages d’internet (commande, prix…) sans ses pièges ou ses faiblesses!

Quels liens a Vetogroupe avec mon vétérinaire ?

Votre vétérinaire, s’il est adhérent à Vetogroupe, a choisi de s’unir avec d’autres cliniques pour vous proposer des prix plus bas, grâce à de meilleures conditions d’achat auprès des fournisseurs. Il peut ainsi vous proposer en clinique des produits et aliments moins chers que les prix usuellement pratiqués dans les cliniques vétérinaires mais également vous faire bénéficier de la boutique en ligne Vetogroupe avec des tarifs encore plus avantageux. Votre vétérinaire adhérent à Vetogroupe bénéficie également de formations techniques et médicales régulières lui permettant de vous proposer un service toujours plus performant.

Pourquoi certains tarifs peuvent-ils être inférieurs sur la boutique en ligne à ceux pratiqués en clinique ?

La dématérialisation de la vente induit des économies de stockage, logistique, temps…etc, de plus les responsables de la boutique en ligne Vetogroupe sont en recherche constante de promotions et de conditions toujours plus avantageuses auprès de nos fournisseurs.

En commandant sur la boutique Vetogroupe, vais-je continuer à bénéficier des conseils de mon vétérinaire ?

Bien sûr. Votre vétérinaire est adhérent à Vetogroupe ; en achetant sur la boutique en ligne, vous restez un client de votre vétérinaire. Nous recommandons le retrait de votre commande en point-relais dans votre clinique, outre l’assurance qu’il y aura toujours quelqu’un pour en assurer la réception et vous la réserver, vous pourrez alors rencontrer l’équipe toujours à votre disposition pour vous aider.

Mon vétérinaire n’est pas adhérent Vetogroupe, puis-je néanmoins commander sur la boutique Vetogroupe ?

C’est possible, il suffit de sélectionner la clinique la plus proche de chez vous dans la liste. Si vous ne pourrez y retirer votre commande pour des raisons d’éloignement géographique, choisissez la livraison à domicile. Toutefois l’objectif étant de garder le lien avec son vétérinaire, proposez-lui de nous contacter pour rejoindre le réseau Vetogroupe ;)…